Brasil Telecom

Recentemente instalei lá em casa uma conexão ADSL. Isto foi em 24/06 mais ou menos. No domingo passado, dia 03/07 o troço parou de funcionar. Telefones mudos, conexão banda larga inexistente. No início pensei que era só um probleminha e, que logo a coisa se reestabeleceria normalmente.

Depois de 4 horas sem internet decidi-me por ligar. Infelizmente fiquei naquele "disque 1 para linha não sei o que", "Disque 4 para telefone mudo" e, por ai vai. No meio de tudo desisti. Na segunda, fiz um chamado técnico, desta vez consegui falar com uma pessoa, pelo menos parecia. Anotei o nro de protocolo e deram como prazo para Quarta Feira 06/07 para o técnico resolver o problema.

Na quarta depois que o prazo inicial expirou liguei novamente. Falei com meia dúzia de atendentes. Gritei com alguns, xinguei, mesmo sabendo que, isto não resolveria muita coisa mas, já estava desesperado, não pela falta de internet ou mesmo de linha telefonica mas, pelo fato de estar sendo feito de palhaço. Na medida que, eu ia perdendo a calma, eles iam me passando de atendente a atendente. Repeti quinze vezes o nro do telefone e o problema. Inúmeras vezes repeti as características do problema verbalmente ao operador.

Ontem, quinta feira de manhã liguei novamente. Ameacei fazer denúncia no Procon, publicar nota em algum jornal e por ai vai. Depois de, criar outro chamado técnico, outro nro de protocolo e, colocar urgencia no chamado anterior que, já tinha caducado. Tudo isto durante o almoço e, saibam que, cada ligação destas dura no mínimo 30 minutos.

Quando chego em casa as seis e meia, meu pai diz que, o técnico tinha ligado e que as sete da noite estaria la em casa para resolver o problema. Esperamos até as sete e dez e, nada. Liguei novamente. Tudo se repetiu, me irritei, perdi tempo e, mais um chamado técnico foi feito.

Mais tarde, depois da janta, a mãe desta vez ligou afinal eu e o pai já não aguentávamos mais a situação. Eu particularmente falei pro pai que, nem ligasse mais pra eles. Agora é questão de sorte eles fazerem algo ou não. A saúde de todos tá indo pro inferno.

Com a mãe não foi diferente, ficou mais de uma hora no telefone, cheguei a ficar com pena dela e, dos próprios atendentes porque, na real, a culpa é dos chefes deles e da direção da Brasil Telecom.

Hoje, Sexta Feira dia 08/07 nada resolvido, ainda.